Geri Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme: [ 12/12/2025 ]
dblogum.net (“Site”) üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler (Üyelik Paketleri, Sponsorluklar, Reklam Alanları ve Dijital İndirilebilir Ürünler), fiziksel bir teslimat gerektirmeyen, anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle iade ve geri ödeme koşullarımız, ürünlerin dijital doğasına uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.
1. Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı İstisnası
Sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” sınıfına girmektedir.
Bu yasal dayanak gereği, satın alınan dijital ürün ve hizmetlerde (üyelik, yazılım, kod, premium içerik vb.) tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki hizmet ve ürünler satın alındığı anda “teslim edilmiş” sayılır ve geri ödemesi mümkün değildir:
- Üyelik Paketleri (VIP, Pro, Kurucu vb.): Üyelik statünüz aktif edildiği ve premium özelliklere (rozetler, gizli içerikler vb.) erişim sağlandığı andan itibaren hizmet tamamlanmış sayılır. Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman iptal edebilir ancak kalan süre için ücret iadesi talep edemez.
- Dijital Ürünler (Yazılım, Kod, Tema, E-Kitap): İndirme bağlantısı kullanıcıya iletildiği anda ürün kullanılmış kabul edilir. Ürünün kopyalanabilir yapısı gereği iade alınmaz.
- Yayınlanmış Reklamlar: Web sitesinde yayına alınan banner, video veya sponsorlu içeriklerin yayın süresi boyunca veya sonrasında iadesi yapılmaz.
3. İade Yapılan Durumlar (İstisnalar)
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Yalnızca aşağıdaki teknik veya operasyonel aksaklıkların yaşanması durumunda %100 geri ödeme yapılır:
- Hizmetin Sağlanamaması: Satın alınan reklamın, üyeliğin veya dijital dosyanın teknik bir hata nedeniyle tarafımızca teslim edilememesi veya aktif edilememesi.
- Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata sonucu kredi kartınızdan aynı sipariş için birden fazla kez çekim yapılması.
- Yayın Öncesi İptal (Reklamlar İçin): Reklamveren, reklam materyalleri henüz yayına alınmadan önce iptal talebinde bulunursa ücret iade edilir.
4. Dijital Ürün Lisans ve Kullanım Hakkı
Sitemizden satın alınan dijital ürünler (kod, script vb.) yalnızca alıcıya özel kullanım hakkı sağlar. Bu ürünlerin izinsiz çoğaltılması, dağıtılması, farklı platformlarda satılması (leak) veya paylaşılması yasaktır. Tespiti halinde kullanıcının üyeliği süresiz iptal edilir ve yasal işlem başlatılır. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
5. Kullanıcı Sorumluluğu ve Onay
Kullanıcı, ödeme ekranında “Satış Sözleşmesini ve İade Koşullarını Okudum, Onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek veya satın alma işlemini tamamlayarak:
- Satın aldığı ürünün dijital bir ürün olduğunu ve fiziksel teslimat yapılmayacağını bildiğini,
- Ürün/hizmete erişim sağladığı andan itibaren cayma hakkını kullanamayacağını,
- Sitemizin iade politikasını peşinen kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
6. Yardım ve Destek
Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili teknik bir sorun yaşarsanız, iade talebi oluşturmadan önce lütfen destek ekibimizle iletişime geçiniz. Çoğu sorun teknik ekibimiz tarafından kısa sürede çözülmektedir.
E-mail: duygularnet@gmail.com
Destek Hattı (WhatsApp) : 0536 696 7574